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Question en attente de réponse

Téléphone cassé : obtenir mon RIO par mail?

julie M.
julie M.

julie M.

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Re re bonjour...
Je devais recevoir un mail privé de Mounia... je ne l'ai jamais reçu.
J'ai cherché dans les "indésirables" ou "spams" rien...
En fait je doute qu'un mail a été envoyé, je recevrais tous les mails sauf ceux d'NRJ MOBILE ?
comment faire pour demander qu'elle me renvoie ce message
A noter qu'il n'est pas pratique de ne pas avoir un bouton "répondre" aux messages que l'équipe assistance nous envoie...
Ou alors je n'ai pas saisi une astuce particulière
merci de me tenir informée
je rappelle que mon téléphone cassé ne me permet pas d'obtenir mon code RIO, je souhaite donc le recevoir par mail.
Cordialement

Réponses

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

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Equipe

Bonjour Julie,

Votre demande a été faite plusieurs fois sur l’Assistance Mobile, je réponds à votre demande sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/935792-telephone-casse-obtenir-rio-mail

Pour une question de clarté pour les utilisateurs de l’Assistance Mobile et pour une meilleure prise en charge de votre demande, il n'est pas nécessaire d'ouvrir plusieurs fils de discussion pour la même demande.

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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julie M.
julie M.

julie M.

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Mounia bonjour
je veux bien ne pas faire ma demande sur plusieurs fils de discussions mais je tente de vous faire comprendre que votre mail que vous m'avez envoyé afin de continuer notre discussion, n'est jamais arrivé !
Donc quelles options me reste-t- il ?
1- abandonner (je ne reçois pas ce mail et je n'arrive pas à me le faire retransmettre) ?
2- insister pour obtenir mon renseignement?
3- pleurer
d'autre part j'insiste sur le fait qu'AUCUN bouton REPONDRE n'est disponible pour le message que VOUS avez envoyé !!!?
Je répond à mon propre message sans savoir si vous allez le recevoir
donc ma question est toujours la même :
comment faire pour recevoir votre mail sur mon adresse enregistrée dans mon profil ?
pour que je puisse avoir la réponse à ma question initiale et ainsi libérer la ligne et permettre à d'autres personnes d'obtenir votre assistance .
Merci
Cordialement

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