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Question en attente de réponse

SMS toujours bloqués deux jours après règlement de mon impayé

VANESSA M.
VANESSA M.

VANESSA M.

Niveau
0
6 / 100
points

Mon compte à été prélevé hier de la facture impayée mais le service des SMS est tjs inactif merci de voir. Mon tel 0770694377

Réponse

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
50014 / 75000
points
Equipe

Bonjour Vanessa,

Lorsqu'une représentation de prélèvement est effectuée, le délai de remise en service de la ligne est de 10 jours.

Celle-ci ayant été effectuée en date du 04 Août 2015, la ligne se remettra en service automatiquement en date du 14 Août 2015.

Vous avez toutefois la possibilité d'effectuer un règlement de la dette par carte bancaire afin de retrouver l'usage de votre ligne dans les deux heures suivant le paiement.

Bonne fin de journée !

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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