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Question en attente de réponse

Bonjour, j'ai deja appelé pour ce probleme de mms qui arrivent en décalé pourriez vous faire le necessaire ?

LUDOVIC D.
LUDOVIC D.

LUDOVIC D.

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Les autres personnes ne reçoivent mes mms que 12h/24h plus tard. J'ai deja contacté le service client pour ce problème mais cela persiste malgré que la config de l'iphone est été revue (même i message est désactivé!)

Réponse

Bonjour Ludovic,

Il peut s'agir d'un dysfonctionnement ponctuel lié à la lecture de la carte SIM comme il peut être lié au mobile.

Je vous invite tout d'abord à retirer la carte SIM et l'essuyer.

Si cette dernière n'est toujours pas reconnue, vous devez faire un test croisé pour déterminer l'origine de la panne (carte SIM ou mobile).

Il consiste à insérer la carte SIM dans un autre mobile et vérifier si cette dernière fonctionne.

Si vous avez dû faire le test croisé et que l'incident perdure, n'hésitez pas à revenir vers moi en m'indiquant le résultat du test.

Excellente journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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