Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Explication facture?

SARAH M.
SARAH M.

SARAH M.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
Nouvelle cliente, je viens de recevoir ma première facture. J'ai souscris à l'offre Prompto, 15,99euros et je bénéficie de l'offre qui pendant 6mois ne me fait payer que 9,99euros. Hors ma facture est de 11,85euros. J'aimerais comprendre cet écart. Merci de votre réponse

Réponse

Bonjour Sarah,

La facture de 11,85€ correspond à la facture de mise en service. Celle-ci ne correspond pas à une mensualité complète.
La facturation correspond à la periode allant du 05 au 27 Août et s'élève à 14,83€ car le montant est proratisé. L'avantage carte a été pris en compte au prorata également. La remise s'élève donc à 2,98€.
La remise mensuelle de 6€ s'applique sur les 6 premières factures portant sur un mois complet. Vous bénéficierez donc de cette remise sur les 6 prochaines mensualités.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Bonne journée !

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?