Question en attente de réponse
Explication facture?
Bonjour,
Nouvelle cliente, je viens de recevoir ma première facture. J'ai souscris à l'offre Prompto, 15,99euros et je bénéficie de l'offre qui pendant 6mois ne me fait payer que 9,99euros. Hors ma facture est de 11,85euros. J'aimerais comprendre cet écart. Merci de votre réponse
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 100066 / 180000
- points
Bonjour Sarah,
La facture de 11,85€ correspond à la facture de mise en service. Celle-ci ne correspond pas à une mensualité complète.
La facturation correspond à la periode allant du 05 au 27 Août et s'élève à 14,83€ car le montant est proratisé. L'avantage carte a été pris en compte au prorata également. La remise s'élève donc à 2,98€.
La remise mensuelle de 6€ s'applique sur les 6 premières factures portant sur un mois complet. Vous bénéficierez donc de cette remise sur les 6 prochaines mensualités.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.
Bonne journée !
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourquoi je vais être facturé dans un valeur de 9,99€?
Pourquoi je vais être facturé dans un valeur de 9,99€? Je n'ai jamais autorisé le service suivant DIGITALGLOBALPASS 0970340348, et je n'arrive pas à me résilier, c'est n'importe... -
j'ai reçu mes factures sur mon espace client avec a notr nom et prénom ?? cest moi l'utilisateur Kamal benhamou
bonsoir j'ai reçu mes factures sur mon espace client avec a notr nom et prénom de (kartam redouan) , est moi cest l'utilisateur Kamal benhamou. comment faire pour changer le... -
Pas d’accord
Je n’ai jamais souscrit d’abonnement !! En quelle langue il faut vous le dire. Donc je n’ai pas a payer ce hors forfait vu que c’est vous qui me prélever. De plus vous me...Bonsoir, moi pareil, je vais être prélevé dans le valeur de 9,99€ et je ne jamais était d'accord pour l'abonnement hors forfait ( DIGITALGLOBALPASS 0970340348...
-
