Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Impossible de recevoir MMS et un r apparaît à côté de 3G

STEPHANIE P.
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STEPHANIE P.

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Bonjour, suite à l'activation d'une nouvelle carte SIM, impossible de recevoir des photos, je clique sur télécharger mais rien n'y fait. En outre j'ai remarqué un petit r à côté de 3G

Que faire ?

Cordialement

Réponses

STEPHANIE P.
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je viens de remarquer qu'en changeant de smartphone tout refonctionne. Cela vient donc du portable que je viens d'acheter !

Rana D.
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Bonjour Stéphane,

Certains mobiles affichent le R et vous avez des difficultés dans ce cas de vous connecter à la Data et d'envoyer les MMS.

Vous pouvez alors activer l'itinérance des données pour accéder à ces services. Lorsque vous êtes en France, vous ne serez pas facturés hors de votre forfait, il faudra désactiver l'itinérance lors de vos déplacements à l'étranger.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres requêtes.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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STEPHANIE P.
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Bonjour, je vous remercie de m'avoir répondu mais hélas et même si j'arrive désormais à me connecter au web, je ne peux toujours pas ni envoyer ni recevoir des MMS.
Cordialement.

Rana D.
Rana D.

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Bonjour Stéphanie,

Je vous invite à me répondre en privé au mail que je vous envoie sur l'adresse renseignée dans votre profil.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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Rana D.
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Bonjour Stéphanie,

Je n'ai pas eu de retour de votre part, votre demande est-elle toujours d'actualité?

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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Rana D.
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Equipe

Bonjour Stéphanie,

Je n'ai pas eu de retour de votre part, n'hésitez pas à revenir vers moi si votre demande est toujours d'actualité.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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