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Question en attente de réponse

Un certain temps (dixit Fernand Raynaud) ?

Christophe H.
Christophe H.

Christophe H.

Niveau
0
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points

Bonjour. Ma carte sim est arrivée depuis deux jours, le mardi 11 août exactement après avoir patienté huit jours ! Mais je n'ai toujours pas reçu le sms de confirmation de portabilité.

Depuis le jour de ma commande ça va bientôt faire quinze jours que je me suis inscrit chez vous. Quand puis-je espérer recevoir le sms ? Sans doute un certain temps comme disait Fernand Raynaud. Avant le 22 ?

Le moins que l'on puisse écrire est qu'il faut être patient chez vous !
Par avance merci pour votre réponse.

Réponse

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Christophe,

Je constate que le SMS de portabilité vous a été envoyé aujourd'hui.

Votre portabilité est le 19/08/2015.

Le jour d'activation, je vous invite à insérer votre nouvelle SIM dans un mobile débloqué tout opérateur quand l’actuelle SIM ne fonctionnera plus.

Si vous rencontrez des perturbations durant les 48h qui suivent l'activation, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile

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