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Question en attente de réponse

je ne recois plus d'appel ni de SMS et je ne peux pas non plus en envoyer, que faire?

JEAN-CLAUDE M.
JEAN-CLAUDE M.

JEAN-CLAUDE M.

Niveau
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impossible de faire des appel ou des SMS. Et je n'en recois pas non plus comme si je n'avais pas de forfait

Réponses

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Jean-Claude,

Dans ce cas il est nécessaire d'isoler le dysfonctionnement que vous rencontrez. Avez-vous la possibilité d'essayer votre carte Sim dans un autre mobile débloqué tout opérateur ?

Ce test permettrait de déterminer si cette anomalie provient de la Sim ou du mobile.

Je vous invite à revenir vers moi une fois ce test effectué.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

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Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
49784 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jean-Claude,

Avez-vous eu la possibilité d'essayer votre carte Sim dans un autre mobile ?

D'avance merci pour votre retour.

Bonne journée !

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Mathieu N.
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Niveau
6
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Equipe

Bonjour Jean-Claude,

Je me permets de clore ce fil de discussion en l'absence de retour de votre part.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne fin de journée !

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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