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Bonjour, depuis ce matin je n'ai plus du tout de réseau.

CLÉMENT M.
CLÉMENT M.

CLÉMENT M.

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Bonjour, depuis ce matin je n'ai plus du tout de réseau. Je suis en prélévement donc pas de problème d'impayé et je suis chez moi j'ai toujours capté jusqu'à présent. Cordialemnt

Réponses

Marie H.
Marie H.

Marie H.

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Equipe

Bonjour Clément,

Je constate des usages sur votre ligne depuis le 14/08/2015.

Je suppose que l'incident est résolu.

Je vous invite à redémarrer votre mobile si le dysfonctionnement revient.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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CLÉMENT M.
CLÉMENT M.

CLÉMENT M.

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Bonjour, suite à votre réponse j'ai appris ce jour que sur mon lieux de domicile une panne étais connu (bar sur aube) et donc je suis obliger de faire plusieurs kilomètre pour avoir du réseaux... Un geste commerciale serait-il possible étant donné le désagrément?

Marie H.
Marie H.

Marie H.

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Equipe

Bonjour Clément,

L'incident semble résolu.

Je vous invite à éteindre, retirer votre carte SIM, puis réinsérer votre carte SIM et rallumer votre mobile.

N'hésitez pas à revenir vers moi avec le modèle de votre mobile si cela ne fonctionne pas.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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