Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

comment commander nano sim pour nokia lumia 830 que je viens d acheter ?

STEPHANE B.
STEPHANE B.

STEPHANE B.

Niveau
0
2 / 100
points

j ai achete un nokia lumia 830 et je veux recevoir une nanon sim

Réponse

Bonjour Stéphane,

Je vous invite à vous connecter sur votre Espace Client, rubrique "Services d'urgence" puis "Demander votre nouvelle carte SIM".

La carte SIM envoyée sera une carte SIM Triple découpe. Les délais de livraison sont de 48 à 72h ouvrées plus les délais postaux. Votre commande de carte SIM sera gratuite.

A réception de votre carte SIM, je vous invite à vous rendre sur votre espace client dans la rubrique "Service d'urgence", puis "activer votre carte SIM". Je vous invite à renseigner le numéro ICCID qui correspond au numéro de votre carte SIM.

Vous le trouverez sur le plastique du support de la carte SIM. Le numéro commence par 89 et se trouve sous un code barre.

Le délai d'activation de la carte SIM peut aller jusque 24 h maximum. Je vous invite à redémarrer régulièrement le mobile car l'activation peut prendre moins de temps.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonen journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?