Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Facture forfait WOOT E

TRONG-MINH L.
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Bonjour Madame
J'ai souscrit à l'abonnement "Forfait Woot E - 3Go" avec le code "Promo woot 3Go : -6euros". La remise est bien mentionnée sur mon contrat. Je viens de recevoir ma première facture du 06/08 au 26/08, et je suis facturé sur le montant sans remise.
Pouvez-vous me donner une explication sur cette facture non remise comme prévu dans le contrat.
Merci d'avance.

Réponse

Bonjour Trong-Minh,

La facture de mise en service n’étant pas une facture complète, la réduction ne s'y applique pas.

Je me permets de vous rassurer, vous allez bien bénéficier de la remise sur les prochaines factures.

Il n'y a aucune volonté d'omission de notre part.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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