Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Problèmes à l'étranger

ELISE D.
ELISE D.

ELISE D.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonsoir, je suis en Autriche et j'ai activé l'option internationale. Pourtant je ne peux ni téléphone ni accéder à internet. Seuls les SMS fonctionnent. Pouvez vous m'aider ? (J'ai déjà posé une question, mais cela ne fonctionne toujours pas)

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
70163 / 75000
points
Equipe

Bonsoir Elise,

Je vous invite à lancer la recherche manuelle du réseau et de sélectionner le premier qui est proposé.

Une fois que cela est effectué, je vous invite à redémarrer votre mobile afin que la modification soit prise en compte.

Si cela ne fonctionne pas avec le premier réseau sélectionné, je vous invite à choisir le deuxième.

Si malgré cela, vous ne parvenez pas à vous connecter, je vous invite à contacter nos services depuis la zone impactée avec votre mobile à disposition.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne soirée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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