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pourquoi je n arrive pas a changer de mobile

VIRGINIE C.
VIRGINIE C.

VIRGINIE C.

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j aimerais changer de mobile et je n arrive pas a acceder au telephone une phrase etant marquer une commande ou changement de forfait est en cours alors que je n'ai rien valider ou commander juste regarder .....j 'aimerais en commander un rapidement etant donner que mon mobile actuel est en panne ...et que je paye un forfait mensuel merci de votre reponse

Réponse

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
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Equipe

Bonjour Virginie,

Après vérification, je ne constate aucune commande ou modification en cours qui expliquerais que vous n'arrivez pas à renouveler votre mobile.

Je vous invite à vous connecter à votre espace client afin de commander votre mobile.

Si cela ne fonctionne pas n'hésitez pas à revenir vers moi via l'Assistance Mobile si besoin.

Je vous remercie de votre compréhension. Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

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