Bonjour Virginie,
Après vérification, je ne constate aucune commande ou modification en cours qui expliquerais que vous n'arrivez pas à renouveler votre mobile.
Je vous invite à vous connecter à votre espace client afin de commander votre mobile.
Si cela ne fonctionne pas n'hésitez pas à revenir vers moi via l'Assistance Mobile si besoin.
Je vous remercie de votre compréhension. Passez une excellente journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.
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