Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Erreur de facturation sur la période du 16/07 au 15/08/2015?

MARIE-CHANTAL T.
MARIE-CHANTAL T.

MARIE-CHANTAL T.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
Je vous remercie de vérifier et de rectifier la facture
Forfait 19.99€ moins avantage client Crédit Mutuel
Option 7.00€ appels + sms en EU
Hors forfait 0.65
Je ne comprends pas à quoi correspond le montant TTC de la dernière facture

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
67163 / 75000
points
Equipe

Bonjour Marie-Chantal,

Vous avez mis en place l'option Voyage à 7 euros le 28/07/2015 et la date anniversaire de votre forfait est le 15 de chaque mois.

Tout mois commencé est dû. C'est pour cela que l'option vous a été facturée deux fois :

  • du 28/07/2015 au 14/08/2015,
  • du 15/08/2015 au 14/09/2015.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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