Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

appareil photo defectueux quoi faire ?

LAURE B.
LAURE B.

LAURE B.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour, depuis quelques semaines j'ai un nouveau téléphone suite à une panne de mon ancien (nouvel appareil envoyé par vos services). Sauf que l'appareil photo est défectueux. Il est impossible de prendre des photos car l'image est floue, même après toutes les mises au points possible. Seules les photos en selfie fonctionnent. Que dois-je faire ? Merci d'avance

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
38610 / 40000
points
Equipe

Bonjour Laure,

Pouvez-vous m'indiquer les informations suivantes :

  • la marque et le modèle de votre mobile,
  • si une réinitialisation a été effectuée ?
  • est-ce que votre mobile a-t-il subi un choc ?
  • est-ce que votre mobile a-t-il en contact avec un liquide ?

Merci de votre retour.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (1)

Oui (1)

50%

50% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
38610 / 40000
points
Equipe

Bonjour Laure,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 21/08/2015.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations suivantes :

  • la marque et le modèle de votre mobile,
  • si une réinitialisation a été effectuée ?
  • est-ce que votre mobile a-t-il subi un choc ?
  • est-ce que votre mobile a-t-il en contact avec un liquide ?

Merci de votre retour.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
38610 / 40000
points
Equipe

Bonjour Laure,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?