Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

sms recharge internet supprimé comment pouvoir reactiver du forfait?

MARC OLIVIER P.
MARC OLIVIER P.

MARC OLIVIER P.

Niveau
0
17 / 100
points

Bonjour,

J'ai supprimé par erreur le sms indiquant le recharge internet.Comment puis-je proceder au rechargement?

Bien cordialement,

Réponses

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
20993 / 40000
points
Equipe

Bonjour Marc-Olivier,

Je vous informe qu'avec votre offre, l'accès à Internet n'est pas bloqué.
Lorsque vous utilisez votre Go de connexion inclus, vous pouvez continuer à naviguer sur Internet, mais le débit est ralenti.
Si vous souhaitez bénéficier de la 4G avant la remise à zéro de votre forfait, le 19 septembre, nous pouvons effectivement rétablir le débit web.
Ce rétablissement de débit vous sera facturé 5€.

Dans l'attente de votre retour quant à votre choix, je vous souhaite une bonne soirée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

MARC OLIVIER P.
MARC OLIVIER P.

MARC OLIVIER P.

Niveau
0
17 / 100
points

Merci pour votre réponse. Effectivement je souhaiterai pouvoir repasser en debit non limité pour 5€.

Vous remerciant par avance.

Bien cordialement,

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
20993 / 40000
points
Equipe

Bonjour Marc-Olivier,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
20993 / 40000
points
Equipe

Bonjour Marc-Olivier,

Je vous confirme avoir procédé au rétablissement de votre débit web.
Vous pourrez vous servir du Go dans un délai de 24 heures maximum et jusqu'au 19 Septembre prochain (sauf épuisement du crédit avant cette date).
Les 5€ seront reportés sur votre prochaine facture.

Je vous souhaite une bonne journée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

JULIEN S.
JULIEN S.

JULIEN S.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour jai le même probleme, je cherche depuis hier soir comment récupérer ce fameux SMS de recharge qui ne s'envoie pas automatiquement ... Si vous pouvez m'aider merci d'avance

Bonjour Julien,

Je constate sur votre ligne que votre demande a déjà été traitée par le Service Client à la suite de votre appel de ce jour. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?