Bonjour Anais,
Dans un premier temps je tiens à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Dans un second temps, je vous confirme, lors du parcours de changement d'offre, une erreur est survenu. Puisque la mapulation n'a pu être finalisée, celle-ci s'est annulée 2 heures après.
Je vous confirme ainsi que la commande n'a pas été validée et qu'il est tout à fait possible de réitérer l'opération depuis votre Espace Client. Vous ne rencontrerez plus aucun blocage.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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