Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Remise de frais?

CAROLINE R.
CAROLINE R.

CAROLINE R.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,

Sur ma facture n° 000070671365, j'ai été prélevé de 10€ de frais de rejet et de remise en service.
Je trouve cela plus qu'excessif d'autant que je n'étais pas prévenue.
Merci de m'accorder une remise quant à ces frais.

Avec mes remerciements anticipés,

Caroline Raviart.

Réponse

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Caroline,

Suite à des factures impayées, des frais de rejet sont imputés au client.

Ces frais qui sont généré suite aux rejes=ts ne sont pas pris en charge par l'opérateur sachant que cela est dû au compte du client.

De ce fait, les frais supplémentaires ne peuvent être régularisés.

Je vous remercie de votre compréhension. Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?