Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Remise de frais?

CAROLINE R.
CAROLINE R.

CAROLINE R.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,

Sur ma facture n° 000070671365, j'ai été prélevé de 10€ de frais de rejet et de remise en service.
Je trouve cela plus qu'excessif d'autant que je n'étais pas prévenue.
Merci de m'accorder une remise quant à ces frais.

Avec mes remerciements anticipés,

Caroline Raviart.

Réponse

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Caroline,

Suite à des factures impayées, des frais de rejet sont imputés au client.

Ces frais qui sont généré suite aux rejes=ts ne sont pas pris en charge par l'opérateur sachant que cela est dû au compte du client.

De ce fait, les frais supplémentaires ne peuvent être régularisés.

Je vous remercie de votre compréhension. Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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