Assistance Mobile

Question en attente de réponse

option internationale non prise en compte

VINCENT G.
VINCENT G.

VINCENT G.

Niveau
0
3 / 100
points

bonjour,
a réception de ma facture de 44€ ..... je constate que l option appel et web internationale a 10€ que j ai souscrite en juillet n a pas été prise en compte .
merci de m informé de ce fait et régularisé au besoin.
slt
vincent

Réponse

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Vincent,

En regardant le détail de votre consommation, je vous confirme que l'option Voyage mise en place a bien été prise en compte et utilisée.
Les consommations qui vous ont été facturées correspondent à des connexions à Internet depuis l'étranger ainsi qu'à l'envoi de MMS depuis l'étranger.
Ces usages ne sont pas inclus dans l'option que vous avez sélectionnée.
Ainsi, 18,67 € vous ont été facturés en plus de l'option à 10 € ainsi que de votre forfait mensuel.

Je vous souhaite une bonne journée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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