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Question en attente de réponse

carte sim reçue et ligne toujours pas activée ?

marine S.
marine S.

marine S.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, j'ai reçu ma carte sim il y a 15 jours et je n'ai toujours pas de sms pour la portabilité de ma ligne. J'ai un besoin urgent de mon forfait. Si rien n'est fait en début de semaine prochaine je change d'opérateur.

Réponse

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Marine,

Après vérification, nous n'avions pas eu la confirmation de la bonne livraison de votre commande de la part du transporteur.

Puisque vous nous confirmez avoir bien reçu votre carte SIM, je viens de valider la demande de portabilité. Vous recevrez un SMS dans la journée qui vous confirmera la date d'activation de votre ligne.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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