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Question en attente de réponse

Je suis aux état unis impossible de passer ou recevoir les communications?,

SABRINA L.
SABRINA L.

SABRINA L.

Niveau
0
6 / 100
points

Ma fille est au état unis nous n'arrivons pas a communiquer alors que l'option monde est bien activé pouvez vous voir pour rétablir cette communication qui est importante pour les enfants.Merci
Cordialement

Réponse

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Sabrina,

Je vous confirme que tous les éléments sont réunis sur la ligne pour permettre une utilisation depuis l'étranger. Si malgré tout votre fille ne parvient pas à se servir de sa ligne, il faudrait qu'elle nous contacte depuis la zone impactée et depuis une autre ligne au 0033 969 360 200 (au prix d'un appel depuis la zone d'émission).
Nos équipes techniques interviendront alors à distance pour identifier l'origine du dysfonctionnement.

Je vous souhaite une bonne journée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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