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Question en attente de réponse

Plus de réseau impossible envoyer sms et appel comment faire?

aurelie T.
aurelie T.

aurelie T.

Niveau
0
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points

Depuis hier impossibilités d envoyer sms et d appeler
Ni de recevoir sms et appels
Téléphone éteint a plusieur reprise même retirer carte sim mais tjr rien, que faire ?
Merci d avance

Réponses

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
38580 / 40000
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Equipe

Bonjour Aurélie,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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aurelie T.
aurelie T.

aurelie T.

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Bonjour j ai oublier de préciser que mon téléphone n est plus le galaxy s 3 mais le s 4 je ne sais pas si cela change quelque chose

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
38580 / 40000
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Equipe

Bonjour Aurélie,

La modification n'est pas liée au téléphone mais à la ligne.

N'hésitez pas à revenir vers moi si l'incident persiste avec le message d'erreur.

Bonne journée

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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