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2 mobile hs?

EMMANUELLE M.
EMMANUELLE M.

EMMANUELLE M.

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Bonjour,

Je vous écris suite a un gros mécontentement pour la téléphonie, voici mon histoire qui dure depuis 1 mois et dont tjrs rien

le 3/8 achat en ligne d'un nouveau mobile le 435
le 7 / 8 mobile recu
le 10/8 appel service client car le mobile ne marche pas il s'éteind toutes les heures*
le 17/8 échange mobile mais recu sans batterie
attente d 'une batterie
une fois la batterie recu le mobile 2 recu en échange fait pareil il s'éteind toutes les heures
le 20/8 appel a nouveau service client et on me dit on va changer la carte sim au cas ou
le 28/8 recu carte sim mais ca ne marche tjrs pas donc ca vient bien du mobile encore une fois
appel service cleint le 28/8 à 21h45 on me dit qu'on va me rappeler sous 48h ouvrés pour un nouvel échange mais cette fois une autre marque et ce lundi à 15h tjrs pas appel donc je rapele a nouveau le service clients et cette fois on me dit qu'on veut a nouveau me le changer mais tjrs ce meme modele le 435 !!!!!!!!!!!!

Donc je dois rappeler ce soir encore une fois car il me faux mon IMEI que je n'avais pas sur moi quand j'ai appelé

Merci de voir et de trouver une solutione et merci de me dire s'il je peux quitter votre service téléphonie car en 1 mois tjrs pas de tel , je pense voir quand avec le service consommateur pour me renseigner

Réponse

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

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Equipe

Bonjour Emmanuelle,

Je constate qu'un nouvel échange de téléphone est prévu pour demain. Je vous invite à faire un essai avec le nouveau mobile. Si l'anomalie se reproduit, n'hésitez pas à revenir vers moi pour qu'une autre solution vous soit proposée.

Je vous souhaite une agréable journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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