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Question en attente de réponse

Pourquoi m'avoir compté 2 fois l'option report des minutes?

GERARD B.
GERARD B.

GERARD B.

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Le 27 août j'ai demandé l'option report des minutes. Sur ma dernière facture, elle m'est comptée 2 fois (le 27/8 et le 29/8). Pour quelle raison?

Réponse

Bonjour Gérard,

Il n'y pas de prorata sur ce type d'option. Elle est facturée au mois. Votre date de renouvellement de forfait étant le 29 de chaque mois vous avez été facturé pour le mois d'Août et de Septembre.

Vous avez bien bénéficié du report de vos minutes ce mois-ci grâce à l'activation de cette option avant le 29 Août.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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