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MARTIN F.
MARTIN F.

MARTIN F.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,

Je annulé mon contrat à la fin de mai. Cependant, je fus chargé Juillet, Août et maintenant je l'ai reçu la facture pour Septembre.

Je ai envoyé une lettre au CIC Mobile pour annuler mon contrat et il a été reçu le 27 mai (Je ai l'avis de réception).

S'il vous plaît, je dois annuler ce je récupère l'argent à partir de Août et éventuellement Septembre.

Merci pour votre disponibilité.

Cordialement,
Martin FAURA

Réponses

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
points
Equipe

Bonjour Martin,

La résiliation de votre ligne ne s'est pas faite car le document fourni n'est pas conforme.
En effet le document fourni ne mentionne pas votre départ pour une durée de 2 ans et n'est pas cacheté. De ce fait, la résiliation sans frais ne peut être acceptée.
Notre Service Client vous a laissé un message sur votre répondeur fin mai afin vous en informer.
Toutefois, nous n'avons pas eu de retour de votre part.

Nous pouvons résilier la ligne mais ce sera avec des frais estimés à à 179 €.

Souhaitez-vous la résiliation avec frais de votre ligne avec perte définitive de votre numéro ?

Merci d'avance de votre retour.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

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Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93849 / 180000
points
Equipe

Bonjour Martin,

Nous accusons bonne réception de vos documents pour la résiliation sans frais de votre ligne.

Celle-ci a pris effet le 01/10/2015.

Bonne journée
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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