Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pourquoi me demande t'on des justificatifs, alors que ceux-ci ont déja été envoyés ?

Pascal L.
Pascal L.

Pascal L.

Niveau
0
83 / 100
points

Lorsque je consulte mon suivi de commande, on me demande de fournir des pièces justificatives.
Pièces qui ont déjà été fournies une première fois par mail le 01/09/2015, et que je viens de transférer à nouveau par mail le 03/09/2015.
J'aimerai bien savoir ce qui bloque, et quand le déroulement de ma commande va se poursuivre ?

Réponses

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
136612 / 180000
points
Equipe

Bonjour Pascal,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
136612 / 180000
points
Equipe

Bonjour Pascal,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au mail qui vous a été envoyé.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?