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je ne suis pas d'accord avec vous ?

DELPHINE M.
DELPHINE M.

DELPHINE M.

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J'ai regulariser mon forfait à la fin du mois ci et vous me redemander 76€ là je ne suis pas d'accord vous devrez refaire ma facture en déduisant l'ancien montant de toute façon j'ai fait opposition et je vous payerai plus tard mais corriger votre facture

Réponse

Bonjour Delphine,

En consultant votre dossier je constate les points suivants :

  • la facture du 27/07/2015 d'un montant de 46,64 EUR a été rejetée le 10/08/2015,
  • le 25/08/2015 une nouvelle facture a été éditée, comprenant le motant de la facture rejetée,
  • le 26/08/2015 vous avez réglé la facture du mois de juillet de 46.64 euros par CB.

Vu que la dernière facture éditée comprend deux montants et que vous avez réglé par CB la facture du mois de juillet, vous bénéficiez d'un avoir de 46,64 EUR qui viendra en déduction des prochaines factures.

Il n'est pas conseillé de rejeter le prélèvement car vous allez vous retrouver avec une ligne restreinte.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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