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Question en attente de réponse

Retour à une réponse de Diane F. facture de 300 Euros

NOUR S.
NOUR S.

NOUR S.

Niveau
0
5 / 100
points

Merci Diane F. pour votre réponse, qui est très bien détaillée je vous remercie.
J'aimerais donc comme vous l'avez mentionné dans votre réponse avoir droit exceptionnellement à un chèque de remboursement, s'il vous plait, j'aimerais donc savoir comment cette procédure est faite surtout que je viens de changer d'adresse, donc si le chèque est envoyé par la poste, il sera transmis à mon ancienne adresse, serait-il possible de communiquer avec vous par mail ou autre pour vous envoyer le nouveau justificatif de logement pour que le chèque soit envoyé à la bonne adresse ? je vous remercie.

Réponses

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40273 / 75000
points
Equipe

Bonjour Nour,

Je me permets de reprendre le traitement de votre demande à la suite de Diane.

Étant donné que le prélèvement de la dernière facture est prévu pour le 28/08/2015, je vous informe que je reviendrai vers vous à compter du 09/09/2015 dès que l'avoir est visible sur votre ligne afin de mettre en place le remboursement par chèque.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Nour,

Pour des raisons de clarté et afin de traiter votre demande sur un seul fil de discussion, je vous invite à poursuivre nos échanges dès demain via le lien suivant: http://www.assistance-mobile.com/questions/948548-paye-cb-facture-aout-preleve-2e-fois-montant-300e-fin-aout-rembourse

Je reviendrai vers vous dès lorsque l'avoir sera visible.

Je vous remercie et vous souhaite une excellente journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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