Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Deux prélèvement de 5 et 1.99 euros chaque semaine. Comment ça se fait ? Je n'ai rien contracté?

PATRICK G.
PATRICK G.

PATRICK G.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, voilà ça fait deux mois que j'ai du hors forfait de plus de 30 euros en regardant ce sont des frais de multimédia que je n'ai jamais acheté. J'aimerais savoir d'où cela sort? Merci

Réponse

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
20993 / 40000
points
Equipe

Bonjour Patrick,

Les facturations présentes sur votre ligne correspondent à une inscription qui a été faite via un site que vous avez consulté et qui vous a inscrit automatiquement à une newsletter. La réception des messages, deux fois par semaine, vous est facturée.
Si vous souhaitez vous désinscrire de ces téléchargements et ne savez pas sur quel site ils ont été validés, nous pouvons vous venir en aide. Pour ce faire, je vous invite à prendre connaissance du mail que je viens de vous envoyer sur votre boite mail.

Je vous souhaite une bonne journée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?