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portabilite pas fait

maryam S.
maryam S.

maryam S.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour j ai bien recu ma carte sim mais pas de sms pour la date de portabilite et en plus de cela j etais a l etranger . Pouvez vous svp me communiquer une autre date de portabilit, le numéro concerner est le : 06. Merci d avance

Réponses

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Maryam,

Votre portabilité ne s'est pas enclenchée car nous n'avons pas eu le retour de La Poste nous confirmant la réception de votre carte SIM.
De ce fait, par mesure de sécurité, l'activation de votre ligne ne s'est pas faite.
Afin de lancer la demande de portabilité, je vous invite à répondre au mail envoyé sur l'adresse de votre profil.

Merci d'avance de votre retour.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
points
Equipe

Bonjour Maryam,

Suite à l'échange avec le titulaire de la ligne. J'ai passé la commande en livré avec une portabilité prévsionnelle au 11/09.
Il va recevoir un SMS d'ici 48h maximum l'informant de la date définitive à laquelle sa ligne sera portée chez NRJ Mobile.

Passez une excellente soirée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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