Question en attente de réponse
Ma ligne n'est toujours pas activé elle devait l'être depuis le 5/09/2015 ?
J'ai effectué une portatibilité pour passer chez vous sans changer de numéro l'activation de ma SIM devait se faire Samedi 5/09/2015 or nous sommes le 08/09/2015 je n'ai plus de ligne active ni l'ancienne ni la nouvelle. Vous m'avez informer que cela doit se faire automatiquement cela ne c'est pas fait. Vous m'aviez envoyé un mail me confirmant l'envoi de ma carte SIM avec un code d'activation j'ai essayé d'activé comme cela, mais toujours rien, veuillez faire quelque chose pour mon cas cela devient urgent cela fait 3 jours que je suis injoignable
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 43381 / 75000
- points
Bonjour Ludovic,
Je constate que votre portabilité a été repoussée au 11/09/2015 dans la mesure où la Poste a omis de nous soumettre la livraison effective de votre colis. La ligne reste bloquée par mesure de sécurité afin que votre numéro ne s'active pas sur une carte non acheminée.
A la lecture de votre dossier, la nouvelle date vous a été communiquée par SMS ce jour, en début d'après midi.
Je vous invite donc à patienter cette date pour insérer votre carte sim CIC Mobile dans votre téléphone.
Concernant la carte de votre opérateur actuel, je vous confirme sa fonctionnalité. Le but d'une portabilité est que le numéro reste actif chez un opérateur tant que le celui-ci n'a pas été activé chez le nouveau.
En cas de besoin, n'hésitez pas à revenir vers moi.
Bonne soirée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Est-il possible d'utiliser la 4G depuis Malte avec mon forfait
Je pars pendant 1 an -
Pas de données mobiles après manip conseillée
J'ai effectué le retrait de la carte SIM et toujours pas de données mobiles sur l'autre téléphone, SVP appeler moi... -
Basculer sur 10Go/4,99 euros
Je souhaiterais basculer sur le forfait 10Go de 4,99 euros. Merci de me répondre rapidement .sinon je quitterai Cdiscount mobile.
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 43381 / 75000
- points
un anonyme a répondu
-
ludovic a posé une nouvelle question
-