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Question en attente de réponse

Ma ligne n'est toujours pas activé elle devait l'être depuis le 5/09/2015 ?

ludovic L.
ludovic L.

ludovic L.

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0
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J'ai effectué une portatibilité pour passer chez vous sans changer de numéro l'activation de ma SIM devait se faire Samedi 5/09/2015 or nous sommes le 08/09/2015 je n'ai plus de ligne active ni l'ancienne ni la nouvelle. Vous m'avez informer que cela doit se faire automatiquement cela ne c'est pas fait. Vous m'aviez envoyé un mail me confirmant l'envoi de ma carte SIM avec un code d'activation j'ai essayé d'activé comme cela, mais toujours rien, veuillez faire quelque chose pour mon cas cela devient urgent cela fait 3 jours que je suis injoignable

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Ludovic,

Je constate que votre portabilité a été repoussée au 11/09/2015 dans la mesure où la Poste a omis de nous soumettre la livraison effective de votre colis. La ligne reste bloquée par mesure de sécurité afin que votre numéro ne s'active pas sur une carte non acheminée.
A la lecture de votre dossier, la nouvelle date vous a été communiquée par SMS ce jour, en début d'après midi.

Je vous invite donc à patienter cette date pour insérer votre carte sim CIC Mobile dans votre téléphone.
Concernant la carte de votre opérateur actuel, je vous confirme sa fonctionnalité. Le but d'une portabilité est que le numéro reste actif chez un opérateur tant que le celui-ci n'a pas été activé chez le nouveau.

En cas de besoin, n'hésitez pas à revenir vers moi.

Bonne soirée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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