Bonjour Annie,
Je constate en effet un rejet de prélèvement en date du 02/09/2015 pour un montant de 41.86 euros.
Ce montant correspond à la facture N° FAC000070743649 du 21/08/2015. Le rejet est présenté au motif: "Opposition sur compte". Nous avons un règlement par carte bancaire en date du 03/09/2015.
Les informations financières de votre ligne sont à jour, je vous prie de ne pas tenir compte de notre courrier qui a croisé votre règlement par carte. Le délai de dénotification au fichier GIE Preventel est immédiat suite à votre règlement par carte bancaire.
Pour la modification des coordonnées bancaires liées à votre ligne, vous pouvez les changer depuis votre Espace Client CIC Mobile. Pour cela rendez-vous dans la rubrique "Vos informations personnelles" puis "Coordonnées bancaires". Vous pouvez saisir le nouvel IBAN et valider.
Le nouvel IBAN sera pris en compte à l'édition de la prochaine facture. Un courrier de confirmation est envoyé et un message de confirmation apparaît dans l'Espace client.
Vous pouvez également vous rendre dans votre agence bancaire CIC Mobile pour un accompagnement par votre chargé de clientèle.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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