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Question en attente de réponse

Utiliser sa recharge

BENJAMIN C.
BENJAMIN C.

BENJAMIN C.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour. Je suis dans le même cas que MARIA L. : il me reste 1s de communication et je ne vois pas comment je pourrais l'utiliser pour accéder à ma recharge de 10€. Cette seconde en question est insuffisante pour effectuer un appel et épuiser mon crédit de communication. Pourriez-vous y remédier s'il vous plaît? J'ai besoin de mon téléphone. Cordialement.

Réponses

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Benjamin,

Je souhaite vous contacter afin de vous mettre en relation avec notre Assistance Technique.

De ce fait, je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé en répondant au mail que je vous ai envoyé.

Je vous souhaite une excellente journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Benjamin,

Je vous remercie de m'avoir tenu informée de la résolution de cet incident.

N'hésitez pas à revenir vers moi si cela devait à nouveau se reproduire.

Je vous souhaite une agréable journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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