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Question en attente de réponse
Bonjour
Depuis que j ai modifié la date et l heure de mon telephone qui n était pas à jour , les sms arrivent dans le désordre , soit en haut soit au milieu du fil de la conversation j ai bien vérifié les paramètres rien ne change ceux que j écris vont également en haut du fil de la conversation c est ingérable pour suivre ses sms
De quoi cela peut il venir , je suis même allée dans une boutique et personne n a compris le probleme. Merci de votre aide
Réponses
Bonjour Marc,
Avez-vous changé l'heure et la date manuellement ou avez-vous utilisé le "date et heure automatique"?
Si ce n'est pas le cas et que vous avez décoché la case en réglant manuellement la date et l'heure, peut déclencher une désynchronisationn des services.
Je vous invite à me renseigner sur le sujet afin que je puisse poursuivre le traitement de votre demande.
De plus, je vous invite à me renseigner dans votre profil votre numéro de ligne EI Télécom concernée, car malheureusement j'ai peine à retrouver votre dossier.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée,
Diane, Conseillère Assistance Mobile
J'ai aujourd'hui le même problème que je n'arrive pas à résoudre et ne trouve pas de solution....
J'ai modifié ce matin l'heure et la date qui ne se remettaient pas à jour automatiquement. Je l'ai donc fais manuellement. Je viens de remettre l'option mise à jour automatique et j'ai redémarré mon téléphone mais cela reste pareil. Les nouveaux sms arrivent dans le désordre....
Bonjour Lauriane,
Si vous utilisez bien l'application "Message" installée à l'origine sur votre téléphone et que votre connexion internet fonctionne bien, vous pouvez dans un premier temps vider votre historique de message.
Si cela ne résout pas le problème, vous pouvez effectuer une réinitialisation aux valeurs d'usine après avoir effectué les sauvegardes de vos données : en effet toutes les données enregistrées sur la mémoire de votre téléphones, seront effacées : contacts, photos, applications, compte mails et codes Wifi, historique de messages...etc
Pour lancer la réinitialisation :
"Paramètres" / "Paramètres avancés" / "Sauvegarde et réinitialisation" / "Restaurer les valeurs d'usine" / "Effacer es données de la mémoire de stockage interne".
La réinitialisation prend plusieurs minutes. Au redémarrage, vous devrez remettre votre téléphone en service comme lors de la première utilisation. Si besoin, vous pourrez utiliser ce lien pour le paramétrage de votre téléphone :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1839760-parametrage-huawei
Si des mises à jour sont demandées, il est important de les installer.
N'hésitez pas à revenir vers nous si le problème persiste.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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J'ai en effet effacé tous mon historique de messages...
Bonjour Lauriane,
Je reprends la suite de ma collègue Anaïk absente ce jour.
Est-ce que le fait d'effacer tous votre historique de messages a permis de rétablir la situation ?
Si ce n'est pas le cas, l'avez-vous réinitialisé aux valeurs d'usine ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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