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Question en attente de réponse

changement de forfait non effectué

VANESSA D.
VANESSA D.

VANESSA D.

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Bonjour,

Courant Août j'ai fait changé mon forfait pour passer de 2GO à 5GO j'avais reçu un mail de confirmation.
Pourtant ce matin mon forfait à été remis à zéro mais avec 2GO
Je souhaiterais savoir pourquoi?

En vous remerciant
Cordialement,

MME DUCOS Vanessa

Réponse

Bonjour Vanessa,

Après analyse de votre dossier je constate que vous allez bénéficier de votre nouveau forfait à compter du 09/10/2015.

Vous avez reçu un courrier de confirmation vous indiquant la date de l'application de la nouvelle offre.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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