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Question en attente de réponse

je ne peux plus envoyer de messages, pourquoi?

GUILLAUME C.
GUILLAUME C.

GUILLAUME C.

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points

Je ne peux plus envoyer de sms depuis 2 jours. Les autres services marchent (internet, 4G, appels), mais les sms ne s'envoient plus. J'ai déjà essayé d'insérer ma carte sim sur un autre mobile, mais le problème est le même. J'ai lu sur le FAQ que cela pourrait être dû à une restriction de services suite à une utilisation frauduleuse, mais c'est impossible étant donné que je n'envoie que des messages à mes contacts. Cordialement

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Guillaume,

Après analyse de votre dossier je constate que vous avez pu émettre des SMS depuis le moment où vous avez posté votre message.

Je vous rassure qu'aucune suspension liée à du hors forfait n'a eu lieu sur votre ligne.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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