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Question en attente de réponse

Changer réseau ?

CECILIA R.
CECILIA R.

CECILIA R.

Niveau
0
16 / 100
points

Bonjour,
Nous avons 2 forfaits EITel sur le réseau SFR. Depuis la souscription et le changement d'opérateur, nous captons mal à notre domicile. Est-il possible de changer le réseau ? Merci,

Réponses

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
6
43410 / 75000
points
Equipe

Bonjour Cécilia,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur la ligne enregistrée dans votre profil, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

Afin d'effectuer la même modification sur votre seconde ligne je vous invite à poursuivre notre échange en privé.

Bon week-end.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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NOEMIE D.
NOEMIE D.

NOEMIE D.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour

j'ai le même problème, je souhaite basculer sur le réseau Orange, pouvez vous m'aider ?

Merci

Bonjour Noémie,

Je viens de vous apporter une réponse personnalisée par le biais de votre adresse mail.
Je vous invite à consulter le contenu du message.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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CECILIA R.
CECILIA R.

CECILIA R.

Niveau
0
16 / 100
points

Bonjour,
Suite à un changement d'offre, j'ai de nouveau un problème de réseau (même portable, même adresse) : coupures pendant les communications, appels et sms non reçus, pb de connexion Internet... Je souhaite repasser sur le réseau Orange, qui fonctionnait très bien jusqu'alors.
Merci

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
44763 / 75000
points
Equipe

Bonjour Cécilia,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.

Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.

Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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