Assistance Mobile

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déconnection du mobile?

DOMINIQUE M.
DOMINIQUE M.

DOMINIQUE M.

Niveau
0
2 / 100
points

SMS reçu ce jour à 16h05: "vous avez été déconnecté à 60E afin de prévenir tout risque de facturation excessive... contactez-nous au ..." (à 16h04 message: internet international = 48€). Depuis je n'ai plus de téléphone, et sur mon site client je ne trouve aucune surconsommation à payer pour récupérer ma ligne. Je suis médecin et ai absolument besoin d'être joignable. De plus mon conseiller banque m'a affirmé qu'il augmentait mon dépassement qui était jusqu'alors de 80€ pour que je n'ai pas de problème! Pouvez-vous régler ce problème rapidement avec la banque CIC de Seyssins. D. xxxxxxxxx, +33 6xxxxxxxxx

Réponse

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Dominque,

Suite à un appel au Service Client, votre demande a été prise en compte.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bon week-end.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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