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Question en attente de réponse

Plus de carte sim et pas de mot de passe pour l'espace client

Florine B.
Florine B.

Florine B.

Niveau
0
13 / 100
points

J'ai perdu mon portable, j'ai donc appeler NRJmobile et bloquer ma ligne. Je souhaiterai maintenant commander une nouvelle carte. Cependant je n'ai pas d'espace client, dans la case identifiant j'écris mon numéro portable mais je n'ai pas le mot de passe. Je clique sur mot de passe oublié, et demande qu'on m'envoie le mot de passe pas mail mais ils disent qu'ils n'ont pas mon mail "Vous n'avez pas renseigné d'adresse E-mail.. "
Je peux seulement l'envoyer par SMS mais je n'ai plus de portable alors je ne peux pas le recevoir. Comment faire ? J'ai besoin de vous, merci d'avance

Réponse

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Florine,

Je vous invite à vous rendre sur le fil de discussion suivant afin de trouver la réponse à votre demande :
http://www.assistance-mobile.com/questions/953628-perte-portable-bloquer-carte-sim-commander-nouvelle-carte-sim

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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