Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Mobile chauffe à la charge et ne s'allume pas ?

YVES-MARIE C.
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YVES-MARIE C.

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Bonjour,
J'ai réceptionné ce jour mon nouveau portable (Samsung S6), à l'agence du crédit mutuel... En le déballant nous avons constaté qu'il n'était pas chargé, impossible de l'allumer. Nous l'avons donc branché : nous avons pu l'allumer un instant (quelques minutes) puis il s'est éteint, sans prêter attention car le Rdv était terminé... Je l'ai ramené à la maison et je l'ai branché sur le secteur. Il a rapidement chauffé et ne s'est jamais allumé...
Dommage pour un produit neuf, de plus nous avons eu le temps d'installer la mini carte SIM et débloqué le téléphone. Mon problème est double car du coup mon téléphone actuel est déconnecté du réseau (galaxy Ace) et il est équipé d'une grosse carte SIM, incompatible avec la mini (et pas d'adaptateur)... Je souhaiterais être dépanné rapidement, il s'agit d'un appareil professionnel et je ne peux pas me permettre d'être déconnecté plusieurs jours...
dans l'attente de vous lire,
cordialement,
C Bresson (mail préférentiel : cedric_bresson@hotmail.com )

Réponse

Bonjour Yves-Marie,

Je constate que le Service Technique a pu traiter votre demande aujourd'hui.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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