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Question en attente de réponse

Pourquoi, depuis mon retour de la Réunion, tous les réseaux (NRJ Mobile) sont désactivés?

JEAN B.
JEAN B.

JEAN B.

Niveau
0
8 / 100
points

Et ça continue!!! Ce coup-ci, plus de téléphone, car tous les réseaux NRJ Mobile (2G à 4G) sont tous désactivés. De plus tous les autres réseaux sont désactivés (FREE, BYTEL...), alors que dans la gestion SIM, NRJ Mobile est actif, ainsi que la connexion des données.
Je n'ai fait qu’arrêter mon téléphone en montant dans l'avion à la Réunion pour le rallumer en arrivant dans l'aéroport CDG. Et depuis, plus rien,et c'est dimanche!

J'attends une réponse de votre part très très rapidement. On ne peut pas dire que ces nombreux problèmes à répétition soient à votre avantage.

A votre décharge, il y a une chose qui marche bien chez vous: la facturation! Plutôt 2 fois qu'une!

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93979 / 180000
points
Equipe

Bonjour Jean,

Je prends en compte votre insatisfaction. Afin d'identifier l'origine de l'incident et le résoudre, je vous invite à poursuivre notre conversation en privé via votre adressa mail.

Merci,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile.

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93979 / 180000
points
Equipe

Bonjour Jean,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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