Bonjour Sandrine,
Après analyse de votre dossier je constate effectivement des connexions à internet entraînant des facturations supplémentaires.
Il est tout à fait possible d'effectuer le déparamétrage internet sur ce mobile afin que le mobile ne se connecte plus.
Je vous propose de vous joindre sur un autre poste afin de vous fournir une assistance technique. Pour ce faire je vous invite à répondre au mail que je viens de vous faire parvenir.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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