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Question en attente de réponse

Comment récupérer son mot de passe ?

laureline P.
laureline P.

laureline P.

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J'ai perdu mon portable, j'aurais voulu me connecter sur mon espace client mais je ne me rappelle pas du mot de passe (je ne suis pas sure de 'lavoir déjà activé) et il semble que je n'ai pas renseigner d'adresse e-mail. Je peux communiquer une adresse mail et une photocopie de carte d'identité afin de justifier de mon identité et de recevoir les informations nécessaires.
Merci d'avance.

Réponses

Bonjour Laureline,

Après analyse de votre dossier je constate qu'aucune adresse mail n'a été renseignée.

Afin de pouvoir vous apporter une solution je vous remercie de bien vouloir continuer cette conversation via votre boîte mail personnelle.

Je vous remercie pour votre compréhension.

Bonne journée !

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Laureline,

Je me permets de clore ce fil de discussion.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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