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numéro spéciaux?

Morgane E.
Morgane E.

Morgane E.

Niveau
0
51 / 100
points

Bonjour,
j'envoi des sms au numéro spéciaux c'est assez urgent mais cela m'indique que le service est indisponible alors qu'il fonctionne très bien.

Pourquoi ?? !
Merci de faire au plus vite!

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93269 / 180000
points
Equipe

Bonjour Morgane,

Depuis quand l'incident perdure-t-il? Avez-vous redémarré votre mobile afin de vérifier si l'anomalie persiste. Cette anomalie se produit-elle vers 1 ou plusieurs numéros?

Merci d'avance,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.

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Morgane E.
Morgane E.

Morgane E.

Niveau
0
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Depuis le changement de ma carte SIM probablement avant cela marcher très bien.
Oui redémarer et toujours pareil.
Je ne sais pas je n'envoie pas des sms à plusieurs numéro spéciaux.
Seulement le 71004.
Merci

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93269 / 180000
points
Equipe

Bonjour Morgane,

Certains numéros courts ne fonctionnent actuellement pas avec notre réseau. C'est donc pour cela que vous rencontrez ce message d'erreur.

Toutefois, l'ouverture de ce service est en cours et il sera disponible dans les prochaines semaines. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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ISABELLE K.
ISABELLE K.

ISABELLE K.

Niveau
0
13 / 100
points

bonjour,
je rencontre le même problème ! je suis passée de orange à bouygues télécom parce que l'offre était alléchante, mais au moins avec orange ça marchait ! en plus quand je regarde mon suivi-conso, j'ai l'impression qu'on me fait payer mes SMS spéciaux alors qu'ils n'aboutissent pas ! c'est pas très règlo tout ça ! je vois dans les réponses que ça devrait s'arranger dans quelques semaines, mais il y a déjà 2 mois de ça ! pourquoi ça ne marche pas ? quelle en est la raison exacte ?
cordialement

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93269 / 180000
points
Equipe

Bonjour Isabelle,

Après vérification de votre dossier, je constate que votre ligne est active depuis 13 jours.

Les SMS spéciaux qui vous ont été facturés sont des SMS aboutis.

Je vous invite à vous rapprocher de l'éditeur de service.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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