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Question en attente de réponse

pourquoi brutalement ma carte sim est signalée absente?

j 'utilise un galaxy wawe y ; brutalement celle ci est signalée absente :or elle fonctionne sur un autre portable et la carte sim du portable de mon fils fonctionne sur le mien! j' ai bien évidemment fait les manips recommandées:enlever la batterieet la carte et les replacer; j' ai commandé une nouvelle carte sim mais je doute fort que cela résolve le probleme! j' utilisais ce portable et cette carte sans probléme depuis le renouvellement de mon forfait :janvier 2015.merci de me répondre rapidement.

Réponses

Bonjour Andrée,

Votre demande a bien été prise en compte et je souhaiterais la transmettre à nos équipes techniques. Pour cela, je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur Assistance Mobile.

Merci d'avance,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile.

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Andrée,

Je prends bonne note de la résolution de l'incident est vous remercie de cette information.

Bon week-end à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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