Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

on me demande de payer ma facture par cb alors qu'un prelevement doit fait sur le ccp en du 19/09/2015

ROGER H.
ROGER H.

ROGER H.

Niveau
0
1 / 100
point

on me demande de payer ma facture par cb alors qu un prelevement doit etre effectue le 19/05/2015 sur mon cpte ccp veuillez faire des recherche merci

Réponse

Bonjour Roger,

Effectivement, votre facture a été rejetée par votre banque. Nous n'avons pas d'information concernant le motif du rejet, je vous invite à vous rapprocher de votre banque.

Vous pouvez régulariser votre situation en procédant au paiement par carte bancaire via votre Espace Client.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?