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Sony Xperia Z1 Compact - Erreur pendant le partage de connexion

ADRIEN M.
ADRIEN M.

ADRIEN M.

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Bonjour,

Depuis mon passage sur le réseau EI Telecom (anciennement SFR), je rencontre ce message "Erreur pendant le partage de connexion" lors de l'activation du point d'accès du téléphone.

Je n'avais pas cette erreur auparavant. J'ai recherché dans les options de forfait mais rien ne concerne cette fonctionnalité.

Je fais donc appel à votre aide pour trouver une solution.

Cordialement.

Réponses

Diane F.
Diane F.

Diane F.

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Equipe

Bonjour Adrien,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

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Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Diane F.
Diane F.

Diane F.

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Bonjour Adrien,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt, Diane, Conseillère Assistance Mobile

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ADRIEN M.
ADRIEN M.

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Bonjour,

Veuillez m'excuser pour l'absence de réponse, je suis à nouveau disponible pour trouver une solution à ma demande.

Cordialement.

Diane F.
Diane F.

Diane F.

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Equipe

Bonjour Adrien,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Diane F.
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Bonjour Adrien,

Suite à nos échanges en privés, je vous informe avoir apporté le traitement nécessaire à votre demande afin de rendre possible l'usage du partage de connexion.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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ADRIEN M.
ADRIEN M.

ADRIEN M.

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Bonjour,

Le service technique n'a pas trouvé de solution à ce problème.

Cependant, j'ai pu trouvé une réponse grâce à une recherche internet.

En vous remerciant.

Diane F.
Diane F.

Diane F.

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Equipe

Bonsoir Adrien,

Très bien, je vous remercie de votre retour. Je suis ravis que vous avez trouvé une solution et navrée que le conseiller technique n'est pu vous assister.

Si vous avez une nouvelle question, n'hésitez pas à revenir vers moi!

Bonne soirée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Aller dans les paramètres, Réseau mobile, Noms des points d'accès (APN), éditer l'apn appelé NRJWEB, et ajouter dun à la liste des Types d'APN :
J'avais "default,supl", j'ai mis "default,supl,dun".

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