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Question en attente de réponse

Comment résilier des achats multimédias réguliers ?

THAMILA Z.
THAMILA Z.

THAMILA Z.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,

Sur le forfait de ma fille a été créditée 4 fois une somme de 4.99 euros pour des achats multimédias dont elle n'est pas à l'origine. Je voudrais savoir comment les résilier.

Réponses

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Thamila,

Je souhaite vous contacter afin de vous mettre en relation avec un conseiller technique qui vous assistera dans la procédure de désinscription à ces services.

De ce fait, je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé en répondant au mail que je vous ai envoyé.

Je vous souhaite une excellente journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

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Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Thamila,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m’ont jamais été communiquées.

J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique. Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Thamila,

Suite à notre échange votre demande de désabonnement aux services Gallery est prise en charge par un conseiller technique.(http://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery).

Je vous souhaite un excellent week-end.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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